WhatsApp wird Unternehmen, die künstliche Intelligenz (KI) nutzen, den Zugriff auf Chatbots und andere Technologien des maschinellen Lernens über seine Business Messaging Plattform verbieten. Diese Änderung erlaubt es KI Unternehmen nicht mehr, WhatsApp Geschäftsdaten zu nutzen, um eigene Chatbots auf der Instant-Messaging Plattform zu trainieren, zu verbessern und zu erstellen.
WhatsApp führt die Änderung Berichten zufolge ein, weil das gestiegene Nachrichtenvolumen seine Systeme überlastet. Dies könnte insbesondere auch als eine Möglichkeit gesehen werden, den eigenen KI Assistenten namens Meta AI zu fördern. Unternehmen, die KI gestützte Tools für den Kundenservice nutzen, sind von dieser Änderung der WhatsApp Business Solution Policy nicht betroffen.
Der Instant-Messaging-Dienst hat seine Business API Richtlinie aktualisiert, um KI Bots mit umfangreichen Sprachmodellen und anderen Technologien des maschinellen Lernens den Zugriff auf WhatsApp Business zu verbieten. Die neuen Bedingungen treten am 15. Januar 2026 in Kraft. Der Technologieriese bestätigte, dass das Verbot keine Auswirkungen auf die Dienste anderer Unternehmen auf WhatsApp haben wird.
KI Unternehmen wie OpenAI und Perplexity bieten Zugriff auf ihre Chatbots in WhatsApp Chats an. Meta wird diesen Zugriff jedoch voraussichtlich bald sperren. Diesen Unternehmen wird es außerdem untersagt sein, die WhatsApp Business-Lösung zum Erstellen, Entwickeln, Trainieren oder Verbessern ihrer KI-Modelle und verwandter Technologien zu nutzen. Diese können jedoch zur Feinabstimmung von Modellen verwendet werden, die für den eigenen Gebrauch bestimmt sind. WhatsApp erklärte, dass das Unternehmen bei Verstößen gegen diese Bedingungen das Geschäftskonto kündigen und den Zugriff sperren könne.
Metas Entscheidung scheint sowohl technische als auch geschäftliche Gründe zu haben. Das Unternehmen argumentiert, dass der Zustrom von KI-Chatbots wie ChatGPT zu einem Anstieg des Datenverkehrs geführt habe, der die Kapazität der Business-to-Customer Infrastruktur von WhatsApp bei weitem übersteige.
Darüber hinaus könnte dies auch eine Möglichkeit für das Unternehmen sein, seinen eigenen KI Assistenten, genannt Meta AI, auf WhatsApp zu bewerben.
Für WhatsApp Benutzer, die sich bei Abfragen, Dokumentanalysen, Fotofreigaben oder Schreibhilfen auf ChatGPT verlassen haben, wird das ChatGPT Chatfenster auf WhatsApp ab dem 15. Januar nicht mehr reagieren.