Perplexity-Nutzer melden plötzlich reduzierte Nutzungslimits

Mehrere Perplexity-Nutzer wachten vergangene Woche auf und stellten fest, dass die Nutzung ihrer Konten deutlich eingeschränkt wurde. In Online-Beiträgen äußerten die Nutzer ihren Frust und erklärten, dass die Nutzungslimits so stark reduziert worden seien, dass bereits wenige Anfragen das tägliche Kontingent aufbrauchten. Zu den betroffenen Nutzern gehören sowohl Personen mit kostenlosem Zugang als auch zahlende Abonnenten. Nach mehreren Tagen der Verwirrung hat das KI-Unternehmen Berichten zufolge eine Erklärung veröffentlicht und den Grund für die Einschränkungen erläutert.

Perplexity-Nutzer melden reduzierte Nutzung

In mehreren Reddit-Beiträgen im Subreddit r/perplexity_ai berichteten Nutzer über reduzierte Nutzungslimits. Ein Nutzer beschwerte sich: „Ich nutze hauptsächlich GPT und Gemini innerhalb von Perplexity, aber ich stelle ehrlich gesagt nur sehr wenige Anfragen pro Woche. Es gibt praktisch keine Möglichkeit, dass ich überhaupt das Limit von 100 Anfragen überschritten habe.“

Ein anderer Nutzer schrieb: „Perplexity wird immer verrückter. Nach nur wenigen Chats sind die Limits erreicht. Ich frage mich, wie viele Einschränkungen sie inzwischen anwenden.“

Dabei handelt es sich offenbar nicht um Einzelfälle, denn das Subreddit ist mit ähnlichen Beiträgen gefüllt. Die Probleme scheinen Nutzer weltweit auf allen Tarifstufen zu betreffen – sowohl kostenlose Nutzer als auch zahlende Abonnenten.

Den Diskussionen zufolge erleben betroffene Nutzer Reduzierungen ihrer Nutzungslimits zwischen 20 und 80 Prozent, was bei vielen für Verwirrung und Frustration sorgt.

Ein Sprecher von Perplexity erklärte gegenüber Android Authority: „Einige Nutzer sehen unterschiedliche Nutzungslimits, weil ihre Konten mit Angeboten über Promo-Codes verbunden sind. Aufgrund von Betrug und unautorisiertem Weiterverkauf dieser Codes mussten wir die Durchsetzung anpassen, einschließlich Fällen, in denen Personen möglicherweise unwissentlich ungültige Codes von Drittanbietern gekauft haben. Wir arbeiten daran, die geltenden Limits für betroffene Nutzer transparenter zu machen und werden weiterhin Nutzern helfen, die glauben, fälschlicherweise betroffen zu sein, während wir gleichzeitig unsere Richtlinien gegen Missbrauch durchsetzen.“

Laut der Erklärung reduziert Perplexity absichtlich die Nutzungslimits bestimmter Konten, die eine Pro-Mitgliedschaft über Promo-Codes erhalten haben, da der Verdacht auf unautorisierten Weiterverkauf besteht.

Wahrscheinlich wurden einige betroffene Konten dabei versehentlich eingeschränkt. Mindestens ein Nutzer berichtete später, dass seine Nutzungslimits wieder auf den Normalwert zurückgesetzt wurden.

Ein weiterer Nutzer, der über eine starke Reduzierung seiner Limits berichtete, leitete seine Suchanfragen versehentlich über die Computer-Funktion weiter und erhielt daraufhin die Meldung „low credits“.

Perplexity hat bislang keine weiteren Details dazu veröffentlicht, wie viele Konten betroffen sind und wie Nutzer, die fälschlicherweise eingeschränkt wurden, Unterstützung erhalten können.